БИЗНЕС ДЛЯ КАЖДОГО
Сейчас маркетплейсы — это мощные инструменты для ведения бизнеса в современном цифровом мире. Они обеспечивают удобство и доступность как для покупателей, так и для продавцов. Их специфика заключается в том, что они выступают в роли посредников, объединяя множество товаров разных продавцов на одной платформе, что значительно упрощает процесс покупок.
Это создаёт условия для формирования лояльности пользователей через различные акции и программы кэшбека, что, в свою очередь, расширяет целевую аудиторию. Но в то же время такая большая площадка с большим количеством похожих товаров обеспечивает условия для создания высококонкурентной среды, в которой всегда важно выделиться на фоне остальных не только качественным товаром, но и смыслово и визуально быть привлекательным для покупателя.
Именно на этом этапе на помощь приходит БРЕНДИНГ.
МАРКЕТПЛЕЙСЫ — СПЕЦИФИКА И ОСОБЕННОСТИ
Перед тем, как разбираться в брендинге на маркеплейсах, важно понять, чем является маркетплейс сам по себе: в чём его специфика и какие особенности ведения бизнеса там присутствуют.
Данная схема привлекает как покупателей, так и продавцов. Именно благодаря данной формуле формируются особенности торговых площадок. Если преимущества маркетплейсов для покупателей достаточно очевидны, то о преимуществах для предпринимателей важно сказать отдельно. Торговые площадки берут на себя ответственность за большое количество важных элементов бизнеса: готовая логистика, встроенные инструменты продвижения, сокращение издержек на хранение и доставку. Это значительно упрощает работу, когда маркетплейс уже предлагает готовые решения для бизнеса. Плюсы работы на маркетплейсах для предпринимателей:
РАЗВИТИЕ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Маркетплейсы существуют уже более 20 лет, они стали неотъемлемой частью жизни большинства. Для меня было важно рассмотреть их развитие через призму брендинга. Брендинг на маркетплейсах прошёл значительную эволюцию с момента их появления и продолжает развиваться в ответ на изменения в потребительских предпочтениях, технологиях и рыночной среде. В ходе исследования этого вопроса я смогла выделить ключевые этапы эволюции брендинга на маркетплейсах:
1. Первые шаги: становление рынка (2000-е годы)
В начале 2000-х годов в России начали активно развиваться первые маркетплейсы, такие как Ozon и Avito. В этот период акцент делался на простоте и доступности товаров. Бренды не играли значительной роли, а покупатели ориентировались в основном на цену и наличие товара. Продавцы использовали стандартные шаблоны, и уникальность бренда не была приоритетом.
2. Появление визуального контента и отзывов (середина 2000— начало 2010)
С развитием интернет-технологий и увеличением скорости соединения визуальный контент стал более важным. Продавцы начали использовать качественные фотографии и подробные описания товаров. Параллельно с этим начали появляться отзывы покупателей, что способствовало формированию доверия к брендам. Бренды начали осознавать необходимость создания уникального имиджа и начали работать над визуальной идентичностью.
3. Фокус на клиентском опыте и лояльности (2010-е годы)
С ростом конкуренции на рынке маркетплейсов, таких как Wildberries и Lamoda, акцент стал смещаться на клиентский опыт. Бренды начали внедрять программы лояльности, улучшать сервис и активно собирать отзывы клиентов. В этот период также увеличилась значимость социальных медиа как канала для продвижения товаров и взаимодействия с клиентами.
4. Социальные медиа и влияние середина 2010-х годов
С ростом популярности социальных сетей, таких как Instagram и ВКонтакте, бренды начали активно использовать инфлюенсеров для продвижения своих продуктов. Это привело к созданию более аутентичных связей с целевой аудиторией. Бренды стали создавать сообщества вокруг своих продуктов, что способствовало повышению лояльности покупателей.
5. Персонализация и использование данных (конец 2010-х — начало 2020-х)
Современные технологии аналитики и искусственного интеллекта позволили брендам более точно понимать потребности своих клиентов. Начали активно использоваться персонализированные рекомендации товаров, основанные на предыдущих покупках и поведении пользователей. Это способствовало созданию более индивидуализированного опыта для покупателей.
6. Устойчивость и социальная ответственность (2020-е годы)
Российские потребители все больше обращают внимание на устойчивость и социальную ответственность брендов. Брендинг на маркетплейсах стал включать элементы экологии и этики. Бренды стали активно продвигать свои ценности, связанные с устойчивым развитием и социальной ответственностью, что стало важным фактором при выборе товаров.
7. Интеграция технологий и новые форматы (2020-е годы)
В последние годы мы наблюдаем интеграцию новых технологий в процесс брендинга на российских маркетплейсах. Появление AR и VR технологий позволяет создавать интерактивные презентации товаров, что улучшает пользовательский опыт. Но на маркетплейсах сейчас чаще встречаются видео-реакции и обзоры на продукцию от «обычных пользователей». Бренды также начинают использовать блокчейн для повышения прозрачности своих поставок и создания доверия у потребителей.
Эволюция брендинга на российских маркетплейсах отражает изменения в технологическом прогрессе, потребительских предпочтениях и рыночной среде. С каждым новым этапом бренды становятся всё более осознанными в своих подходах к созданию уникальной идентичности, взаимодействию с клиентами и внедрению технологий. В будущем можно ожидать дальнейшего развития этих трендов, что сделает брендинг еще более важным аспектом успешной стратегии продаж на российских маркетплейсах.
ВЛИЯНИЕ БРЕНДИНГА НА БИЗНЕС МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Брендинг на маркетплейсах играет ключевую роль в успехе бизнеса, и его влияние можно объяснить несколькими важными доводами и аргументами, которые я буду подкреплять реальными примерами.
1. Уникальность бренда
Сильный бренд с уникальным оформлением помогает выделиться среди аналогичных товаров. На маркетплейсах, где представлено множество предложений, визуальная идентификация становится критически важной. Когда потребители видят знакомый логотип или упаковку, они быстрее принимают решение о покупке. Потребители склонны доверять брендам, которые они знают, что увеличивает вероятность выбора именно вашего продукта.
В качестве примера можно рассмотреть страницу бренда HARTENS. На странице использован весь функционал оформления. Присутствует логотип, который дублируется на карточке товаров. Имеется своя цветовая палитра и графические элементы.
2. Эмоциональная связь с покупателями
Бренды, которые умеют установить эмоциональную связь с клиентами, способны увеличить уровень продаж. Это может быть достигнуто через storytelling или создание уникального клиентского опыта.
Уникальный стиль, история бренда и ценности, которые он транслирует, могут вызывать доверие и привязанность у покупателей.
Например, если бренд позиционирует себя как заботливый и ответственный помощник, это может привлечь внимание потребителей, которым важен именно такой аспект.
На примере бренда KITFORT можно заметить, что вся техника представлена в виде маленьких помощников, которые всегда готовы прийти и облегчить жизнь.
Этот образ закрепляется не только вордингом, но и дополнением своей техники наклейками глазок. Эмоциональная связь способствует повторным покупкам и формированию лояльности.
3. Узнаваемый фотостиль
Профессиональные изображения и детальные описания товаров помогают создать положительное восприятие бренда.
Все изображения товаров профессионально отсняты, с высокой детализацией. Подробное описание товара помогает покупателю и работает на создание положительного восприятия бренда. Дублирование ключевых характеристик на карточках товара позволяет быстро ознакомиться с продуктом и понять насколько он подойдёт покупателю.
4. Трансляция ценностей бренда и его идей
Бренды, которые создают положительный имидж и ассоциируются с высоким качеством, имеют больше шансов на успех. Ценности — это основные идеи, которыми руководствуется компания в своей работе, производстве продуктов и взаимодействии с аудиторией. В качестве такого бренда предлагаю рассмотреть бренд MONOGRAM. Он занимается производством записных книжек и аксессуаров.
MONOGRAM уделяет внимание не только качеству продукта, но и формированию положительного восприятия у покупателя. Помимо своего позиционирования, бренд также не забывает транслировать свои идеи покупателям.
В каждой упаковке заложен смысл: главная цель бренда — качественный продукт, которым хочется пользоваться. «Возьмите в руки любой продукт и почувствуйте, как мы говорим с вами на языке великолепного дизайна и качества. Мы делаем продукты такими, какими сами хотели бы пользоваться, и если они вам нравятся — значит, вы уже один из нас».
«Мы одержимы вниманием к деталям. Наша цель и мерило всего — испытываете ли вы восторг, открывая коробку с логотипом Monogram°».
Выше представлены продукты из разных серий, но их объединяет одно — прозрачность упаковки. Будь то пластик или акриловый кейс, скрывать нечего, качество продукта видно сразу.
Эффективный брендинг способствует формированию лояльной аудитории. Лояльные клиенты чаще повторно покупают товары и рекомендуют их другим.
БРЕНДИНГ — ЭТО СТРАТЕГИЯ
Инвестиции в брендинг на маркетплейсах — это долгосрочная стратегия. Создание сильного бренда требует времени и ресурсов, но в конечном итоге оно окупается через лояльность клиентов и устойчивые продажи. Сильный бренд может стать основой для расширения ассортимента и выхода на новые рынки.
В качестве примера сильного бренда можно рассмотреть бренд MASCOTTE. Бренд существует уже давно, однако относительно недавно бренд перезапустили и теперь он ориентирован на площадки маркетплейсов.
Перезапуск бренда случился, а ценности и месседж остались неизменными: «Mascotte — это талисман, который приносит покупателям уверенность и комфорт более 20 лет. Так переводится название, рожденное в 2000 году, и с тех пор под ним выпускается стильная и качественная обувь, каждая пара которой для кого-то становится по-настоящему счастливой». А сам бренд всё также придерживается своей миссии.
Когда за продуктом стоит идея, он уже совершенно иначе воспринимается и запоминается куда ярче. Именно этим бренд и отличается от обычных селлеров.
Таким образом, брендинг на маркетплейсах — это не просто вопрос эстетики или маркетинга, это стратегический инструмент, который может значительно повысить конкурентоспособность и успешность бизнеса в условиях насыщенного рынка.
ПОЧЕМУ БРЕНДИНГ СПОСОБСТВУЕТ РАЗВИТИЮ ПРОДАЖ?
В условиях постоянного и стремительного роста маркетплейсов, где конкуренция становится всё более интенсивной, брендинг приобретает особую значимость для компаний, стремящихся увеличить свои продажи.
Эффективный брендинг не только помогает выделиться среди множества предложений, но и создает прочные эмоциональные связи с покупателями. Важно понимать, что на маркетплейсах, где выбор товаров огромен, именно сильный бренд может стать решающим фактором при выборе покупателя.
Сильный бренд обеспечивает доверие, лояльность и гибкость, что в конечном итоге позволяет компании работать на себя, а не зависеть от внешних платформ. В условиях постоянных изменений на рынке, эффективный брендинг становится ключевым фактором для достижения устойчивого роста и независимости бизнеса.
